Причина? Низькі продажі автомобілів VW, які, на думку автогіганта, явно не відповідають договірним зобов’язанням та стандартам роботи. Незвично бачити, як велика компанія починає судовий розгляд з партнером, з яким стосунки налагоджувалися протягом багатьох років. Ця подія піднімає питання про те, як повинні розвиватися відносини між виробником та його дилерською мережею.
Історія відносин та причини незадоволення
Відносини між виробником і дилером завжди будувалися на взаємній довірі та взаємовигідних умовах. Проте у випадку з Prestige Motors ситуація стала напруженою: VW неодноразово вказував дилеру на недостатню активність у просуванні продукції. Наприклад, протягом минулих років компанія неодноразово нагадувала про необхідність інвестувати в рекламу – і мова йшла навіть про найдрібніші суми, які, якщо перевести, складають буквально 0,00 євро. Крім того, дилер не зміг розвинути цифрову присутність в інтернеті, що призвело до того, що багато потенційних клієнтів просто обирали інших представників бренду.
Проблема ускладнювалася ще й тим, що навіть особиста присутність представників автовиробника в регіоні не принесла бажаних результатів. Volkswagen давав дилеру чіткі терміни для покращення ситуації – спочатку до квітня 2024 року, а потім продовжив термін до 30 вересня 2024 року. Але зусилля виявилися недостатніми, і ситуація продовжувала погіршуватися.
Факти та несподівані моменти
Цікаво відзначити, що подібні кроки з боку великих автовиробників – не є звичним явищем. Зазвичай, якщо виникають труднощі, сторони шукають компроміс або намагаються змінити стратегію продажів. Ось чому судовий розгляд VW виглядає як крайня міра, яка може стати уроком як для дилерів, так і для виробників. Також варто відзначити, що спроби прямих продажів, коли автовиробник продає автомобілі безпосередньо клієнтам, як у випадку з Tesla, тут не застосовуються – досвід VW показує, що робота через дилерську мережу залишається найбільш ефективною для збереження індивідуального підходу та встановлення довірливих відносин з покупцями.
Основні пункти розбіжностей:
- Відсутність інвестицій у рекламу та просування бренду.
- Низький рівень продажів, незважаючи на неодноразові нагадування від автогіганта.
- Невикористання сучасних цифрових інструментів для залучення клієнтів.
Особиста думка та висновки
З мого погляду, ситуація з Prestige Motors – яскравий приклад того, що навіть давні партнерські відносини можуть бути підірвані, якщо одна зі сторін не дотримується своїх зобов’язань. Volkswagen, як великий гравець на ринку, має право вимагати від своїх дилерів максимальної віддачі, адже успіх усієї мережі залежить від злагодженої роботи. Можливо, якби дилер активніше працював над своїм іміджем та маркетинговою стратегією, конфлікт можна було б уникнути. Зрештою, цей випадок нагадує, що в бізнесі навіть дрібниці, як інвестиції в рекламу, можуть мати вирішальне значення.
